Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER HARMAN DEUTSCHLAND GMBH FÜR DEN VERKAUF UND DIE LIEFERUNG VON WAREN ÜBER DEN ONLINE-SHOP

Die Harman Deutschland GmbH ist in der Hünderstraße 1 in 74080 Heilbronn in Deutschland ansässig (eingetragen beim Handelsregister Stuttgart unter HRB 106655).

1. GELTUNGSBEREICH

1.1 In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen

• AGB: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Harman für den Verkauf und die Lieferung von Waren über den Online-Shop;
• Harman: Harman Deutschland GmbH, firmierend als Harman, Telefon: +49-7248711132 (Harman-Kundendienst), erreichbar Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen) zu den laut Ansage vor Gesprächsbeginn geltenden Kosten, E-Mail: customer.support@harman.com
• Kunde: jede natürliche Person, die einen Vertrag über den Kauf von Waren abschließt oder abzuschließen beabsichtigt oder an anderen in Ziff. 1.2 genannten Rechtsgeschäften beteiligt ist, die weder ihrer geschäftlichen noch ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (Verbraucher i. S. d. § 13 BGB);
• Waren: alle Artikel, die Harman Kunden und Interessenten über seine Webseite zum Kauf anbietet;


• Webseite:
  • http://de.akg.com
  • http://de.harmankardon.com
  • http://de.infinitysystems.com
  • http://www.jbl.com/estore/jbl/de/index.jsp

1.2 Die AGB gelten ausschließlich für alle Angebote, Bestellbestätigungen, Warenlieferungen und Rechnungen von Harman an Kunden, für alle Bestellungen des Kunden an Harman und alle Geschäfte zwischen Harman und dem Kunden sowie für alle Anfragen des Kunden für die Lieferung von Waren und/oder den Erhalt von Informationen zu den betreffenden Waren oder anderen Waren, insbesondere zu Sonder- oder Aktionsangeboten, unabhängig davon, ob der Kunde die Ware letztendlich bestellt.

1.3 Diese AGB, die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie sind auf der Webseite hinterlegt. Vor dem Absenden einer Bestellung muss der Kunde per Mausklick auf das entsprechende Ankreuzfeld diese AGB akzeptieren und dann den abschließenden Button zum Absenden der Bestellung betätigen. Der Kunde kann die AGB und die Daten zu seiner Bestellung mit den auf der Webseite dafür bereitgestellten Funktionen speichern und ausdrucken, um dauerhaft darauf zugreifen zu können.

1.4 Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden oder andere Bedingungen gelten nicht. Der Kunde kann sich auf andere und/oder ergänzende Bedingungen nur berufen, soweit Harman diese schriftlich anerkannt hat. Durch solche akzeptierten anderen oder ergänzenden Bedingungen wird die Gültigkeit der Bestimmungen dieser AGB im Übrigen nicht berührt, sondern sie gelten ausschließlich für den Vertrag, für den sie konkret und ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.

1.5 Harman behält sich vor, diese AGB zu ändern und/oder zu ergänzen. Solche Änderungen oder Ergänzungen gelten jedoch nicht für Verträge, die durch die Bestellbestätigung von Harman bereits zustande gekommen sind.

2. KOMMUNIKATION

2.1 Sofern in diesen AGB und/oder dem Vertrag und/oder gesetzlich nichts Anderes bestimmt ist, kann die gesamte Kommunikation zwischen Harman und dem Kunden auf elektronischem Wege abgewickelt werden.

3. ZUSTANDEKOMMEN VON VERTRÄGEN

3.1 Sämtliche Aussagen von Harman auf der Webseite zur Verfügbarkeit von Waren stellen eine Einladung zur Abgabe eines Angebotes und kein verbindliches Angebot von Harman dar. Ein Vertrag über eine von einem Kunden abgegebene Bestellung kommt erst mit Bestätigung der Bestellung (per E-Mail oder – sofern dies vereinbart ist – schriftlich) durch Harman zustande.

3.2 Harman behält sich vor, Bestellungen von Kunden jederzeit abzulehnen. Wenn Harman von seinem Recht zur Ablehnung einer Bestellung Gebrauch macht, wird Harman dem Kunden dies schnellstmöglich nach Eingang seiner Bestellung mitteilen.

3.3 Informationen, Abbildungen, Werbeanzeigen und sonstige Angebotsunterlagen, die zu sämtlichen Angeboten und den wesentlichen Eigenschaften der Waren auf der Webseite hinterlegt sind oder per E-Mail oder auf anderen Kommunikationswegen versendet werden, werden so genau wie möglich gestaltet. Harman übernimmt jedoch keine Gewähr dafür, dass alle Angebote und Waren den Angaben voll und ganz entsprechen, sofern die Angaben nicht ausdrücklich als verbindlich ausgewiesen sind.

4. WIDERRUFSRECHT

4.1 Der Kunde ("Sie") hat das Recht, den Vertrag gemäß der folgenden Widerrufsbelehrung zu widerrufen:

WIDERRUFSBELEHRUNG

WIDERRUFSRECHT
SIE KÖNNEN IHRE VERTRAGSERKLÄRUNG INNERHALB VON 30 TAGEN OHNE ANGABE VON GRÜNDEN WIDERRUFEN. DIE FRIST BEGINNT NACH EINGANG DER WARE BEIM EMPFÄNGER, JEDOCH NICHT VOR ERFÜLLUNG UNSERER INFORMATIONSPFLICHTEN GEMÄSS ARTIKEL 246 § 2 IN VERBINDUNG MIT § 1 ABSATZ 1 UND 2 EGBGB SOWIE UNSERER PFLICHTEN GEMÄSS § 312 G ABSATZ 1 SATZ 1 BGB IN VERBINDUNG MIT ARTIKEL 246 § 3 EGBGB. DIE WIDERRUFSERKLÄRUNG MUSS INNERHALB DER FRIST VON 30 TAGEN VERSENDET WERDEN.

DIE WIDERRUFSERKLÄRUNG MUSS DEN NAMEN DES KUNDEN, DIE ADRESSE, TELEFONNUMMER, E-MAIL-ADRESSE, SOWIE DIE BESTELLNUMMER UND DIE BEZEICHNUNG DES BETROFFENEN PRODUKTS ENTHALTEN UND IST ZU RICHTEN AN:

HARMAN DEUTSCHLAND GMBH
CUSTOMER SUPPORT
E-MAIL ADRESSE: customer.support@harman.com
TELEPHONE NUMBER: +49-7248711132

ODER

SIE KÖNNEN EINEN RÜCKSENDESCHEIN ("RMA-TICKET") FÜR DIE JEWEILIGE MARKE BEANTRAGEN UNTER DER ENTSPRECHENDEN WEBADRESSE:

• http://de.akg.com
• http://de.harmankardon.com
• http://de.infinitysystems.com
• http://www.jbl.com/estore/jbl/de/index.jsp

EIN RÜCKSENDESCHEIN WIRD FÜR ALLE WIRKSAMEN WIDERRUFE AUSGESTELLT, UM DIE ORDNUNGSGEMÄSSE BEHANDLUNG DER ZURÜCKGESENDETEN WAREN ZU GEWÄHRLEISTEN.

FOLGEN DES WIDERRUFS

IM FALLE EINES WIRKSAMEN WIDERRUFS SIND DIE EMPFANGENEN WAREN VON IHNEN ZURÜCKZUGEWÄHREN UND HARMAN WIRD DIE GEZAHLTEN BETRÄGE FÜR DIESE ZURÜCKGEWÄHRTEN WAREN ZURÜCKERSTATTEN, VORAUSGESETZT DIE WAREN WERDEN HARMAN NICHT IN EINEM IN VERSCHLECHTERTEM ZUSTAND ZURÜCKGEWÄHRT. WERDEN DIE WAREN IN EINEM VERSCHLECHTERTEN ZUSTAND ZURÜCKGEWÄHRT, MÜSSEN SIE INSOWEIT WERTERSATZ LEISTEN, SOWEIT DIE NUTZUNGEN ODER DIE VERSCHLECHTERUNG AUF EINEN UMGANG MIT DER SACHE ZURÜCKZUFÜHREN IST, DER ÜBER DIE PRÜFUNG DER EIGENSCHAFTEN UND DER FUNKTIONSWEISE HINAUSGEHT. UNTER „PRÜFUNG DER EIGENSCHAFTEN UND DER FUNKTIONSWEISE“ VERSTEHT MAN DAS TESTEN UND AUSPROBIEREN DER JEWEILIGEN WARE, WIE ES ETWA IM LADENGESCHÄFT MÖGLICH UND ÜBLICH IST.

HARMAN STELLT SICHER, DASS EINE VON HARMAN BENANNTE TRANSPORTPERSON DIE ZURÜCKZUGEWÄHRENDEN WAREN VON DER VEREINBARTEN LIEFERADRESSE ABHOLT. DIE KOSTEN EINER SOLCHEN RÜCKSENDUNG WERDEN IHNEN NICHT BERECHNET, AUSSER IN DEN FOLGENDEN FÄLLEN: WENN DER PREIS DER ZURÜCKZUSENDENDEN SACHE EINEN BETRAG VON 40 EURO NICHT ÜBERSTEIGT ODER WENN SIE BEI EINEM HÖHEREN PREIS DER SACHE ZUM ZEITPUNKT DES WIDERRUFS NOCH NICHT DIE GEGENLEISTUNG ODER EINE VERTRAGLICH VEREINBARTE TEILZAHLUNG ERBRACHT HABEN. VERPFLICHTUNGEN ZUR ERSTATTUNG VON ZAHLUNGEN FÜR DIE ZURÜCKGEWÄHRTEN WAREN MÜSSEN VON HARMAN INNERHALB VON 30 TAGEN AB EINGANG DER WARE BEI HARMAN ERFÜLLT WERDEN.

ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG

5. PREISE

5.1 Die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Webseite für die Waren angegebenen Preise verstehen sich in Euro und einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer („USt“). Transport- oder Lieferkosten sind darin nicht enthalten. Jedoch werden dem Kunden die Transport- und Lieferkosten für die gelieferten Waren nicht berechnet. Die Kosten, die im Falle einer Rücksendung der Ware ggf. anfallen, sind in den Ziffern 4.1 und 5.2 dargestellt; die genauen Kosten der Rücksendung können beim Kundendienst erfragt werden (Telefonnummer: +49-7248711132). Der Umsatzsteuersatz und betrag wird auf Rechnungen jeweils gesondert ausgewiesen.

5.2 Wenn der Kunde von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch macht, hat er die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn (i) die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von EUR 40 nicht übersteigt, oder (ii) wenn der Kunde bei einem höheren Preis der Ware zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hat. Andernfalls ist die Rücksendung für den Kunden kostenfrei.

6. ZAHLUNG

6.1 Soweit nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, sind Zahlungen unbeschadet der Bestimmungen von Ziff. 6.4 so zu leisten, wie auf der Webseite angegeben.

6.2 Manche Zahlungsweisen stehen möglicherweise nur zur Verfügung, wenn die dafür geltenden Anforderungen, z. B. eine Überprüfung der Kreditwürdigkeit des Kunden, eine Authentifizierung des Kunden und eine Autorisierung, erfüllt sind. Sofern solche Voraussetzungen erfüllt sein müssen, ist dies auf der Webseite angegeben.

6.3 Falls der Kunde sich dafür entscheidet, eine Zahlung mit einer von Dritten ausgestellten Kreditkarte oder über ein elektronisches Zahlungsverfahren zu leisten, gelten die Bedingungen des Kreditkarteninstituts bzw. der Bank. Harman ist an dem Verhältnis zwischen dem Kunden und dem Kreditkarteninstitut bzw. der Bank nicht beteiligt. Außerdem wird ein externer Zahlungsabwicklungsanbieter die Bezahlung über das jeweilige Kreditkarteninstitut oder die Bank des Kunden ermöglichen. Harman wickelt keine Zahlungen von Kunden ab, sondern vertraut zu deren Abwicklung auf externe Kommunikationsmittel.

6.4 Wenn der Kunde mit Zahlungen in Verzug ist, hat er zuzüglich zum fälligen Betrag Verzugszinsen in Höhe von jährlich fünf Prozentpunkten über dem aktuell gültigen Basiszinssatz ab dem Tag nach Ablauf der vereinbarten Zahlungsfrist zu zahlen. Die Geltendmachung eines durch den Verzug entstandenen weiteren Schadens bleibt Harman vorbehalten.

7. LIEFERUNG, LIEFERTERMIN, TRANSPORT UND GEFAHR

7.1 Harman liefert die bestellten Waren an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Bei jeder Bestellung hat der Kunde anzugeben, ob die Lieferanschrift mit der Rechnungsanschrift identisch ist. Eine abweichende Lieferanschrift kann angegeben werden.

7.2 Geliefert wird ausschließlich nach Deutschland, nicht jedoch an Postfachadressen. Ausgeführt werden die Warenlieferungen von einem von Harman gelisteten Transportunternehmen.

7.3 Sofern kein Liefertermin vereinbart ist, werden Bestellungen schnellstmöglich versendet, nachdem sie bestätigt worden sind und – falls Vorauszahlung vereinbart ist – die Zahlung nach der vom Kunden gewählten Zahlungsweise abgewickelt worden ist. Sofern von Harman nicht anders angegeben, ist Harman grundsätzlich bestrebt, bestellte Waren von dem Transportunternehmen innerhalb von 10 Arbeitstagen an den Kunden zustellen zu lassen, in jedem Fall jedoch spätestens innerhalb von 30 (dreißig) Tagen. Für gewöhnlich werden Bestellungen werktags zwischen 9.00 und 17.00 Uhr ausgeliefert.

7.4 Waren, die vorübergehend nicht vorrätig sind, können von Kunden im Allgemeinen nicht bestellt werden. Falls dies dennoch vorkommen sollte, wird Harman dem Kunden mitteilen, wann die betreffende Ware wieder lieferbar ist.

7.5 Wenn ein Kunde am ersten Werktag, an dem die bestellte Ware zugestellt wird, nicht angetroffen wird, unternimmt das Transportunternehmen am nächsten Werktag einen weiteren Zustellversuch. Es werden insgesamt 3 (drei) Versuche unternommen, um dem Kunden bestellte Ware zuzustellen. Wenn der Kunde die Ware nicht selbst entgegennehmen kann, erhält er eine Benachrichtigungskarte in seinen Briefkasten. Auf der Karte ist eine Telefonnummer angegeben, unter der der Kunde einen neuen Zustelltermin vereinbaren kann.

7.6 Angaben zu Lieferzeiten oder Lieferterminen dienen lediglich der Orientierung und sind nicht als verbindliche Termine zu verstehen, sofern nicht ein fester Liefertermin vereinbart wurde. Solange ein Kunde irgendeiner Verpflichtung gegenüber Harman nicht nachgekommen ist, z. B. eine Vorauszahlung in Form einer Rate oder in anderer Form nicht geleistet hat, hat Harman das Recht, die Lieferung der Ware an diesen Kunden auszusetzen. Wenn eine Lieferzeit oder ein Lieferdatum nicht eingehalten wird, weil der Kunde zur Lieferung oder zu anderen dafür relevanten Aspekten keine klaren Anweisungen gegeben oder andere erforderliche Angaben nicht gemacht und/oder sonstige für die Lieferung erforderliche Handlungen unterlassen hat, wird die Lieferzeit um den Zeitraum verlängert bzw. das Lieferdatum um den Zeitraum verschoben, um den sich die Ausführung des Vertrages verzögert hat bzw. behindert wurde.

Die Regelung im ersten Absatz von Ziff. 7.6 gilt auch, wenn unvorhergesehene, von Harman nicht zu vertretende Umstände eintreten sollten, durch die die Lieferung innerhalb der vereinbarten Lieferzeit bzw. zum vereinbarten Lieferdatum verhindert wird, z. B. Mobilmachung, Krieg, Terrorismus, Unruhen, Streiks oder Aussperrungen, Betriebsstörungen, Verkehrsbehinderungen, Schwierigkeiten bei der Beschaffung von Ausgangsmaterialien und Rohstoffen oder sonstige Ereignisse höherer Gewalt. Wenn das Hindernis drei Wochen oder länger besteht, hat jede der Parteien das Recht, von dem betroffenen Vertrag zurückzutreten. Harman wird alle vom Kunden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurückerstatten. Wenn sich die Lieferung bestimmter Ware verzögert oder ein Vertrag insgesamt oder teilweise nicht durchgeführt werden kann, wird der Kunde darüber informiert, sobald Harman von der Verzögerung oder der Schwierigkeit Kenntnis erlangt.

7.7 Teillieferungen sind erlaubt, soweit sie dem Kunden zumutbar sind, insbesondere, wenn die Lieferung der übrigen Teile sichergestellt ist und dem Kunden dadurch keine Mehrkosten entstehen. Der Kunde ist zur Abnahme einer solchen Lieferung von Harman verpflichtet. Die vorliegenden AGB gelten auch für Teillieferungen.

7.8 Vom Zeitpunkt der Lieferung der Ware an den Kunden geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware auf den Kunden über.

8. EIGENTUMSVORBEHALT

8.1 Alle von Harman gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des gemäß dem jeweiligen Vertrag zu zahlenden Kaufpreises einschließlich aller Nebenforderungen Eigentum von Harman. Zu den Nebenkosten zählen auch Zinsen und Inkassokosten.

8.2 Wenn Dritte Rechte an von Harman gelieferten und unter Eigentumsvorbehalt stehenden Waren geltend machen oder Rechte an diesen Waren begründen oder diese pfänden möchten, hat der Kunde Harman dies unverzüglich mitzuteilen.

8.3 Wenn Harman vom Vertrag zurücktritt und die Waren zurückverlangt, kann Harman sie an einen oder mehrere Dritte weiterverkaufen. Das Recht von Harman, die aus der Nichterfüllung des Vertrages durch den Kunden entstandenen Schäden geltend zu machen, bleibt davon unberührt.

9. MÄNGELRECHTE

9.1 Harman gewährleistet, dass die Waren dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und Verwendbarkeit zu dem für die Ware bestimmten Zweck und dem bei Abschluss des Vertrages geltenden Gesetzen und/oder staatlichen Vorschriften entsprechen. Nähere technische Informationen zur Beschaffenheit der Waren bietet Harman auf der Webseite.

9.2 Waren, die der Kunde von Harman erwirbt, unterliegen möglicherweise einer Herstellergarantie. Hinweise dazu finden Kunden in oder auf der Verpackung der jeweiligen Ware oder auf der Webseite. Gesetzliche Mängelansprüche bleiben von solchen Garantien unberührt. Harman wird seine gesetzlichen Pflichten in Bezug auf Mängelrechte als Verkäufer hinsichtlich der verkauften Waren gegenüber Kunden voll und ganz erfüllen.

9.3 Wenn Waren mangelhaft sind, wird Harman gemäß diesen AGB und im Übrigen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entweder die Mängel beheben oder Ersatz für die betroffene Ware liefern. Wenn die Reparatur keinen Erfolg hat oder die Ersatzlieferung nicht möglich ist, ist der Kunde gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, den Kaufpreis zu mindern oder Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen zu verlangen. Dies steht jedoch unter dem Vorbehalt, dass für Schadensersatzansprüche und Ersatz vergeblicher Aufwendungen die Bestimmungen von Ziff. 11 gelten.

9.4 Kunden können die gesetzlichen Mängelrechte gegenüber Harman nur geltend machen, wenn sie die betreffende Ware über die Webseite von Harman erworben haben.

9.5 Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre und beginnt am Tag der Lieferung der Ware.

9.6 Bei Beschädigungen der Ware durch unsachgemäße oder missbräuchliche Nutzung, äußere Umstände irgendeiner Art, denen der Kunde die Ware ausgesetzt hat, unsachgemäße Demontage oder vorsätzliche Handlungen des Kunden kann der Kunde keine gesetzlichen Mängelrechte gegenüber Harman geltend machen.

9.7 Wenn ein Kunde Ansprüche aufgrund der (gesetzlichen) Mängelrechte geltend macht, hat er angemessen mit Harman zu kooperieren, soweit dies nötig ist, um Harman u. a. Gelegenheit zu geben, die Umstände

10. RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

10.1 Alle Rechte an geistigem Eigentum in Verbindung mit den von Harman verkauften und gelieferten Waren verbleiben bei Harman oder ggf. seinen Lieferanten oder Subunternehmern, einschließlich mit Harman verbundener Unternehmen oder Konzerngesellschaften von Harman, und stehen ausschließlich Harman oder ggf. seinen Lieferanten oder Subunternehmern zu. Dies schließt Urheberrechte, Patentrechte, Markenrechte, Geschmacksmusterrechte, Know-how, Rechte an Handelsnamen, Datenbankrechte und ausschließliche Lizenzrechte mit ein.

11. HAFTUNG

11.1 Harman's Haftung richtet sich nach den folgenden Bestimmungen in den Ziffern 11.2 bis

11.2 Die Haftung von Harman für Schadensersatz wegen einfacher Fahrlässigkeit ist auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden, der aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht resultiert, begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung zur Erreichung des Vertragszwecks erforderlich ist und auf deren Erfüllung der Kunde vertraut oder vertrauen darf.

11.3 Die vorgenannte Haftungsbegrenzung gilt nicht für (i) die Haftung von Harman nach dem Produkthaftungsgesetz, (ii) Mängel, für die eine Beschaffenheitsgarantie gegeben wurde, (iii) die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, (iv) Vorsatz und (v) grobe Fahrlässigkeit seitens Organen oder leitender Angestellter von Harman.

11.4 Die vorstehenden Haftungsbegrenzungen gelten gleichermaßen im Falle etwaiger Schadensersatzansprüche des Kunden gegen Organe, leitende Angestellte, Mitarbeiter oder Vertreter von Harman.

12. SONSTIGE BESTIMMUNGEN

12.1 Wenn einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig sind oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die dem Kunden aus diesen AGB entstehenden Rechte und Pflichten sind nicht übertragbar, sofern dies nicht im Voraus mit Harman schriftlich vereinbart wurde.

12.2 Die Gliederung dieser AGB und die hierin enthaltenen Zwischenüberschriften dienen ausschließlich der besseren Lesbarkeit und haben keinen Einfluss auf den Inhalt oder den Regelungsgehalt dieser AGB.

12.3 Sofern kein anderer Wille erkennbar ist, schließt in diesen AGB die Nennung eines Geschlechts alle Geschlechter mit ein, im Singular verwendete Begriffe schließen den Plural mit ein und umgekehrt und definierte Begriffe oder Formulierungen haben in anderen grammatikalischen Formen dieselbe Bedeutung.

13. BESCHWERDEN

13.1 Wenn der Kunde mit der Umsetzung des Vertrages durch Harman nicht zufrieden ist, kann er sich unter umfassender und genauer Beschreibung seiner Beanstandungen innerhalb einer angemessenen Frist bei Harman beschweren.

13.2 Für Anfragen oder Beschwerden aller Art zu von Harman gelieferten Waren steht Kunden der Kundendienst von Harman zur Verfügung. Der Kundendienst von Harman ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr telefonisch unter +49-7248711132 oder per E-Mail unter customer.support@harman.com erreichbar.

13.3 Beschwerden werden innerhalb von 10 Werktagen ab Eingang von Harman beantwortet. Wenn die Beantwortung einer Beschwerde voraussichtlich längere Zeit in Anspruch nehmen wird, sendet Harman dem Kunden innerhalb der genannten Frist eine Eingangsbestätigung für seine Beschwerde. In dieser Eingangsbestätigung ist auch anzugeben, innerhalb welcher Frist der Kunde einen umfassenderen Bescheid erwarten kann.

14. RECHTSWAHL

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen Harman und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Kaufrechts wird ausdrücklich ausgeschlossen.